ショッピング同行をなかなか受けてもらえない

ショッピング同行をメニューに入れているけれど、受けてもらえない…
長期プランを作ってはみたものの、「高額だから」ご提案できない…

そんな“次のステージ”を目指すイメージコンサルタント・パーソナルスタイリストの方へ。
診断だけで終わってしまう理由や、ショッピング同行のプランが“自然に”売れるようになる方法をお話しします。

同業者が増える中「またお願いしたい！」と言われる存在になるために。
今必要なのは、テクニックではなく“ある前提”を変えることです。

この記事はこんな方におすすめです

診断で終わる・・選ばれないイメコンのインスタ発信とは

パーソナルカラー診断や骨格診断、顔タイプ診断などの資格をとっていざ起業しても、集客に苦戦し、お客さまが来てくれても「リピートされない」「単発で終わってしまう」と感じている方はとても多いです。

同行が増え続けていることが大きな理由の一つ。でも、これは私たちにコントロールできません。

選ばれない人の大きな理由の一つに「売ろうとする気持ち」が表に出ていることです。

特にInstagramでは、その“売りたい意識”は簡単に伝わります。美容院やエステみたいに「今月の予約状況」みたいな告知していませんか？ホットペッパーとは違います。インスタは人と人が繋がる場所です。

インスタを見ている人は「買う」つもりでないのに「売られている」と感じた瞬間、心のシャッターを下ろしてしまいます。いくら発信しても集客に繋がりません。

だからこそ必要なのは、「売る」ではなく「届ける」という姿勢。お客様にとって「それそれ！」「知りたかった！」「わかる〜」と思ってもらえる有益な情報やあなたの価値観を届ける。まずはそのマインドに切り替えることです！全力のギブですね🤍

ショッピング同行は、単なる洋服選びだけではない

ショッピング同行を一回行った。でもリピートにつながらない。
その背景には、「似合う服のご提案」で終わっていることがあります。

本当にリピートされるのは、「心に残る」接客ができた時。たとえば、荷物を持ってあげる。靴を履かせてあげる。ベルトの通し方やジャケットの着こなしまで、目の前で一緒にやってあげる。
そういった細やかな関わりの一つひとつが、「この人は自分を大切に扱ってくれている」という実感につながります。

ショッピング同行は、単なる“洋服選び”ではありません。
それは、“お客様の気持ちを豊かにする体験”。「またこの人にお願いしたい」「次はいつ会えるかな」と思ってもらえる時間こそが、リピートにつながる本質だと思っています。

ゴールは「再現性」あるおしゃれ

診断で終わって、ショッピング同行に繋がらない。ご提案ができない。
その原因の多くは、お客さまが必要と感じていないから

要するにイメコンのあなたが「お客さまのゴールが見えていない」からなのです。

1回の診断で「変われた」と実感するお客様は、正直ほとんどいません。（私自身、イメコンになる前に診断を受けたけど、全然活かせませんでした・・・）

大切なのは、「この方は、どんな状態になったら“変われた”と言えるのか？」というゴールを、まず自分が明確に持ち、ヒヤリングを行うこと

そして、そのゴールに向かう過程を、期間も含めてしっかりお伝えすることです。

私は、「自分で服を選べるようになって、クローゼットが自然と整う状態」こそがゴールだと思っています。だから、1年という期間を前提にお話しをします。
再現性のある“おしゃれ”を目指して。

そこまでの道のりを一緒に描くことが、信頼と継続につながる鍵なのです！

長期プランの提案はこうする！私の場合

私はイメコンになった当初、診断＋ショッピング同行5万円でご提案していました。「高いね」と言われてなかなか受けてもらえませんでした。

お客さまの満足度が得られず、価値もなかなか伝わっていないと感じたので、思い切って長期プランのみに切り替えました。まずは知り合いの起業家さんへ3カ月間サポート、３名のモニターさんを実施しました。（診断・ショッピング同行・ヘアメイクレッスン・クローゼット整理・コーディネート相談）

「素敵って褒められるようになった！」「自分でも自信がついた！」といった声を頂き、そこからご紹介が増えていきましたし、そのモニターさんが「もう一度受けたい！」と言ってリピーターになってくれました！

私は、服選びの再現性を育てるには最低でも6ヶ月、できれば1年が必要だと考えています。だからこそ、お客様には「おすすめは1年です」とはっきり伝えています。

“本当に変わる期間”を見据えたメニューであること。それに自分自身が確信を持ち、迷いなく提案できるかどうか。それが、信頼と継続のベースになっていくと実感しています。

「見た目」が「この人から受けたい！」のカギ

「この人から受けたい」と憧れ持ってもら「見た目」になることは、説明不要の説得力ですよね！

かつて私自身、起業当初は自分のセンスに自信がなく目立つのが怖かったので、地味でカジュアルな服装をしていました。だからこそ、５万円でも価値が伝わりづらく「高い」と言われていました。

もちろん、ただ自分のセンスがあるだけでなく
「なぜこれが似合うのか？」を言葉で説明できる“理論”も必要。センスと理論、そしてそこに自信が加わることで、ショッピング同行という無形のサービスが価値ある商品として成立していきます。長期契約へとつながる信頼も、そこから生まれます。

お客様に選ばれ続ける人が大切にしていること

「ちょっとサービスしたぐらいじゃ、お客様は“サービスされた”とは感じない」。この言葉は商売をしていた父から聞いた言葉で、お客さまとショッピング同行の下見、準備をする前時には、この言葉を思い出し「〇〇さん、喜んでくれるだろうか？」と考えます。

どこまで相手のことを想い、どこまで寄り添えるか。
実際、ショッピング同行では、お客さまが試着室へ洋服を持ち込む時は、ボタンを外し、ファスターを下げて、そのまま着れるように。試着室から出てきたら、ファスナーを上げて、リボンやベルトは結んであげる、買い物した荷物を持ってあげる。そういった何気ない所作に、お客様は「大切にされている」と感じてくれます。リピーターさんには「デートみたいで楽しみ！」と言っていただけることもあります。

私自身も、自分の感性を育てるために、高級ホテルやハイブランドの接客を体験するようにしています。「ここまで見てくれるのか」「ここまで気づいてくれるのか」と、感動した場面が何度もあります！
お客様に選ばれる存在でいるためには、まず自分自身が“一流のホスピタリティ”に触れ、感じることがおすすめです！ぜひ素敵なホテルでお茶を飲んでみてください！

ショッピング同行で信頼とリピートを生むために必要なこと

ショッピング同行を単なる診断の延長ではなく、「お客様と継続的に関わるビジネス」として捉えることで、初めてリピートや長期契約は実現します。そのために必要なのは、売り込みではなく“ホスピタリティ”、そして“ゴール設定”です。

リピートされるスタイリストは、見た目やスキルだけでなく、「この人と一緒に変わりたい」と思わせる空気感と信頼感を持っています。それは、商品、提案の仕方、自身のスタイル、すべてに通じる“意識”の違いから生まれます。

診断で終わらせない。再現できるスタイルまで導く。そうした長期的な視点を持った時、あなた自身のサービスは自然と選ばれ、長く愛されるものへと進化していくはずです。

まとめ：ショッピング同行で信頼とリピートを生むために必要なこと

ショッピング同行を“単なる診断の延長”としてではなく、「お客様の人生に寄り添い続けるサービス」として捉えた時、リピートや長期契約は自然に生まれていきます。

そのために必要なのは、売り込むことではなく、ホスピタリティとゴール設定。お客様の未来を一緒に描けるかどうか。そしてその過程を、思いやりを持って丁寧に伴走できるかどうかです。

リピートされるスタイリストは、スキルだけでなく「この人といると安心する」「またお願いしたい」と思ってもらえる空気感と信頼感があります。それは、日々のサービス設計や提案、自分自身のスタイルにも現れるものです。

診断で終わらせず、再現できるおしゃれまで育てていく。その視点と覚悟があれば、あなたのショッピング同行は、ただの同行ではなく、「変化を支えるプロセス」になります。
選ばれ続ける存在になるために、今日からできることから始めてみてください。